Troca por arrependimento.
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com sua compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca do mesmo.

Para trocar um produto, as seguintes condições devem ser observadas:
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original do fabricante, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

Troca por defeito.
Para troca por defeito, dever seguir as considerações abaixo:
Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto pelo cliente, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não seja reparado pela Versátil no prazo de 30 (trinta) dias, ficará a critério do cliente, escolher dentre as seguintes alternativas:
a) substituição do produto por outro igual, ou na falta de produto igual no estoque, por outro similar disponível em estoque.
b) restituição dos valores pagos pelo cliente.
c) abatimento proporcional do preço.

O produto com defeito deverá ser encaminhado a Versátil em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da primeira via da Nota Fiscal de venda.

A Versátil se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do usuário ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta Política de Trocas e Devoluções.